做服务业的三个境界
日期:2012-04-19 15:30
趣的一个经历,而且特别有趣的是我们当时选出来的这些人,也都基本上是部门经理,酒店的总经理或者副总。
  
  记者:那个时候你的职位是什么?
  
  范敏:我是部门经理。所以那个时候我们理论上感觉我们都是做酒店,都还不错的。然后我们在瑞士上课的时候,很有趣。我们的第一堂课,它给我们一个,我们回到宿舍里面说,啊!这不是给我们一个下马威吗?它叫fine living,就是你在欧洲,应该怎么去知道什么叫好的生活。当时我说,他们是不是嫌我们中国来的,还不知道欧洲的花花绿绿世界应该怎么活。那么后来发现确实是,这是一个
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