日期:2012-04-19 15:30
张三你的笑容更大一些，对李四你的眉毛扬的更高一点，对王五你有一个什么。所以这个我感到对于整个你客户服务的一个运作能力是一个非常大的一个提升。再上一个台阶，我认为是应该你争取能做到大规模、人性化，或者大规划、个性化的服务，那这是更高的一个境界了。因为中国足够大，所以你从这几个领域，你可能实际上还是有重叠的。你这几个领域都能够做的非常透彻，那一定是一个非常优秀的服务公司，一个非常优秀的企业。
携程三个一的服务宣言
范敏：我感觉到中国的旅游服务，它实际上有很大的一个不足的地方，就是实际