日期:2012-04-19 15:30
事情。所以他说你做这个事情，你看上去你是很简单的把一个很容易的很轻而易举的事情，很顺手做掉，但是你省了后面很多人的功夫。这就是我们洛桑拿出去东西的一个样子，就是你要体现出我们的水平。你说这个事情你说小其实也很小，说大也可以说的很有意义。对不对？就是说你如何真正从客户需求出发，能够让你的客户能做到更好的便利。
举例来说我们携程内部有一个说法叫尽量让客户不做任何多余的事情，这个是反过来想，就是你如何能够让你的客户知道，OK不做一个多余的动作。我想就是从累这个信然后让邮局的人去敲章，怎么让他更所