做服务业的三个境界
日期:2012-04-19 15:30
后从订房做下去,这是我们的一个,应该说是一个明智之举。而且当时的订房还有一个,我们去改变这个行业的运作,就是当时所有的旅行社订房,它都是要先收钱再入住的。
  
  然后我们是硬生生用了半年左右的时间,去把这样一个商业运作给它扭过来了。就是说你可以不用付钱你先入住再付钱,当时整个行业是没有这样一个全国性的运作的这样一个游戏规则的。携程应该说把这样一个,整个全新的一个行业游戏规则把它改过来。这个也是说老实话也是对整个旅游发展的一个贡献,也就好像现在年轻人一定会想不到就是说,你20年之前你去一个餐饮店吃
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