日期:2012-04-19 15:30
够用这个三个一作为我们一个，我们叫服务宣言，就是成为我们的服务的一个非常统一的认同。
我心中中国的服务模式是什么样的？
范敏：我心中的中国的服务模式我认为是我们最近这几年，应该说做的不错的一个口号叫精益服务，就是如何能够把你的服务能够做到精益求精。而这个恰恰是在中国的旅游服务行业来说，相对来说大家中国有一个大约的这个服务上差不多马马虎虎，差不多就够了。如何真正能够把精益服务，就好像日本出来一个精益生产，对不对？但是我们精益服务并不完全是精益生产的这个一个照搬。而是说如何用尽可能少