日期:2012-04-19 15:30
的人力物力的投入，然后最有效的满足客户的需求，同时能够带有一定的服务的设计放在里面。因为你要精你要更有效益，所以这一块你如何去做好你的服务设计是非常重要。
所以精益服务如果说提炼一些比较亮的点，我可以举一个简单的点就是说，你如何把简单做极致。这个是精益服务一个非常好的一个备注。就是我刚才说了很多比如说，订票、订房简单吗？太简单了。我如果说做一个公司的一个商旅管理听上去很简单，听上去都很简单的东西，你如果能够把它做到极致，做到非常精妙，那你这个服务的核心竞争力是很多人没有办法和你来比拼的。