日期:2012-09-04 10:36
在香港半岛，50%的工作人员服务了5到19年，10%的人服务了19到55年，他们以多年的经验保证了酒店的质量，而他们对酒店的忠诚也提升了他们的责任感和服务质量。
我们近期花了4500万港元在酒店装修上，希望她风华不衰，但我知道，对员工培训、教育的投资和对员工的关爱是永恒的。
记者：目前，有很多高端豪华酒店纷纷进入亚太地区，你觉得有没有一些负面影响？
陈娜嘉：我认为竞争对顾客有好处。但我最担心的是一些酒店的用人问题。员工培训应从基础做，形成常态的、规范的、成体系的培训机制，但一些酒店