石树平:品牌服务制胜未来 多元演绎金威传奇
日期:2012-10-17 13:38
的商品品种,超低的价格,令人信赖的商品质量,为市民所津津乐道。商城首创文明用语、普通话接待方式,在长治首家向社会承诺:购物不满意退钱换货,服务不到位赔偿损失,率先推行微笑服务,要求员工用温馨的普通话和贴切的文明用语接待顾客,这些都成为金威品牌的服务内涵,人性化服务成为金威获取顾客心理的一剂良方。短短十几年,金威业态涉及餐饮、购物、休闲、娱乐、住宿等方面。
  
  顾客、员工、厂商是金威掌门人石树平心目中的三个善待主体,体现了石树平商业理念的核心价值,也是金威具备高度的团队凝聚力、市场亲和力的渊源
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