日期:2012-11-08 10:23
几个优秀员工的点，在一起拜访客户、处理客户投诉、为宾客提供个性化服务、收集客户信息的过程中共同学习和提升，与客户的良好关系会让员工保持工作的激情。今年7月份，某酒店一位与会宾客由于时间匆忙，停车时忘了关窗户，等到会议开完，来到车位取车，一位保安人员打着雨伞站在车旁，原来他在巡逻时发现车子窗户没关，向安全部经理汇报以后，安全部经理一怕车里有什么重要的东西，另外又怕雨打湿车里，就安排安全员一直打着雨伞站在车旁。宾客连身道谢，同时感叹于他们对客人的无微不至的用心。
2、以线带面
一个班组