刘泳：如何解读五星品质酒店
日期:2012-11-08 10:23
也是今后某些工作思路的一个缩影和目标。一家五星级酒店能做到硬件过硬，管理团队专业、敬业、乐业，软服务稳步提升，客户关系管理理念深入人心，那么酒店将在竞争中将赢得优势。目前，诸暨同方豪生大酒店五星评审工作已经提上了重要议程，星评不仅是良好的服务品质提升的契机，也代表着希望，更是一种力量。越是艰难的时局，对企业正确解读带来的信心与快乐越显弥足珍贵。

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