日期:2012-11-08 10:23
也是稳定口碑、提升品质、扩大内外市场开拓的第一步。
策略二：创造价值链中的差异化。
许多酒店仍然将营销4P的独特组合视为经营模式，现在其实已成为过去时，营销4P仅仅是商业模式的外在表现，其本质在于整个价值链上竞争优势和差异化战略。
价值链是企业一系列关键活动的组合，而企业的运营过程就是由若干条不同的价值链所组成的，服务营销是其中至关重要的价值链之一。企业一般将自己不同于竞争对手的地方称为差异化，比如产品的差异化、渠道的差异化、环境的差异化等等，但仅仅这样的差异化思路，服务营销