日期:2012-11-14 14:05
找问题，员工每旬发现本岗位的一个问题，并填入《教学案例表》中。建立普通案例、部门级案例、店级案例三级案例积累制度。
5、建立案例指标完成/未完成的奖/罚机制。
6、建立员工、主管、经理联奖联罚机制。
7、建立员工的奖/罚分专项记录，鼓励员工以功抵过。
8、建立案例教学机制，店级案例成为店级和二级培训主要教材；部门级案例成为班前例会的主要教材。
关于问题观的重要，笔者有亲身经历作为案例。2008年5月12日14：20分，笔者正在给江油宾馆的管理人员做培训。38个管理人员集中在酒