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专访:速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司营销副总裁彭盛

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-07  来源:迈点网  浏览次数:330
核心提示    十年磨一剑,在进入中国市场10的发展历程中,速8在经济型连锁市场获得了自己的一席之地,那么在接下来的十年,速8又有怎么样的计划呢?彭总表示在未来大概3到5年的时间段里,希望可以实现“千万会员 千家门店”的战略目标。在2014年,速8品牌logo提升是首先要完成的一件大事。
   作为酒店行业的黑马,速8在短短10年内就发展加盟了500家店。这到底有什么秘诀呢?在速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司营销副总裁彭盛在接受迈点网记者采访时表示,这主要得益于酒店发展模式清晰明确,同时重视加盟商和客户的满意度,利用客人的口碑, 来带动品牌影响力的推广。这成为酒店发展的原动力。
 
  十年磨一剑,在进入中国市场10的发展历程中,速8在经济型连锁市场获得了自己的一席之地,那么在接下来的十年,速8又有怎么样的计划呢?彭总表示在未来大概3到5年的时间段里,希望可以实现“千万会员 千家门店”的战略目标。在2014年,速8品牌logo提升是首先要完成的一件大事。
 
  迈点网:据了解,今年是速8进军中国的10周年,过去的10年速8在中国也快速迅速的发展,那么在过去的10年,速8是以怎样的经营特色立足中国市场的?
 
  彭盛:对,今年是速8品牌进入中国的第10个年头,速8的优势是一个加盟模式,我们在过去10年内能够发展到500家店这样一个规模,跟我们较早的大力推行特许加盟这样一个模式是分不开的。在贯穿国际品牌的统一标准之下,我们提倡加盟商自主的经营。在很短的时间内,我们就凝聚了一大批一起发展的加盟商朋友。正因为这样,我们核心的经营理念就是加盟商的满意度。从目前来看,我们的加盟商对速8的加盟体系和我们的管理系统都是非常满意的, 我们的重复加盟和介绍加盟商特别的多。我们希望提倡的是一种“携手共赢、同舟共济”,和加盟商一起发展的模式。我们还有另外一个很核心的经营理念,就是客户满意度。我们希望能够在进入中国以后,除了秉承速8在全球一直提倡的“干净 友好”的服务理念之外,我们能够为我们客户打造全方位的体验和服务的流程,我们希望我们的客人能够感受到统一的品牌标准,然后在我们每个店,能够有一个与众不同的个性化入住体验,我们希望能够用顾客的满意度,用客人的口碑, 来带动品牌的影响力,这样才能最终帮到速8实现利润和品牌双赢的目标。
 
  迈点网:目前的话,酒店都在讲新技术、智慧酒店建设,速8在这一块有什么举措?
 
  彭盛: 其实酒店是一个比较传统的行业,我们是比较重视互联网这一块的,那么速8在业内是较早一批率先在打造在线营销体系的经济型酒店品牌,我们现在已经具备从官网到手机客户端、手机页面、微信客户端全方位立体的一个预订平台,给客人良好的客户体验。另外我们也很关注所谓的智慧酒店,这是现在很热的一个词,但是智慧并不是说用一些很高科技的东西去给客人增加麻烦,原来它可以用电话解决的,却非得要上网去弄,那不是智慧。那么同样,智慧的酒店业不仅仅是体现在客人的预订流程和它的客房设施上面。我们认为很重要的一点是怎么样让我们的加盟商、我们的酒店管理人员能够更聪明的去管理酒店。所以在去年,我们就率先提升了客人的体验。此外,在管理上,我们率先推出了一款加盟商应用APP,即“酒店小秘书”,我们可以把酒店的经营数据,酒店的客户满意度的一些反馈和点评以及一些市场的竞争情况,推送 到每个酒店的管理者身上,让他能够随时随地更方便的管理酒店。我们希望通过各个层面能够打造一个真正符合速8经济型酒店定位的智慧型酒店体验。
 
  迈点网:下一个10年,速8的具体发展规划有哪些?
 
  彭盛:10年来说,应该是一个很重要的里程碑,十年磨一剑,我们进入中国市场已经10年了。在未来的大概3到5年的时间段里,我们希望可以实现“千万会员 千家门店”的战略目标;另外今年对于速8品牌来说,还有一件非常重要的大事,我们希望能够完成速8品牌logo提升。速8是一个国际性的品牌,不止在中国,在全球其他市场都有我们的门店,我们希望跟全球的品牌战略能够一致。我们在美国、加拿大都已经启用了新的速8 logo,我们希望今年在中国市场也能够启动这样一个大的事件,借用我们logo 的提升,在我们的产品、服务、体验上,包括刚刚讲到的怎么样让酒店更加智慧,让我们的品质更加的提升,让我们能够把我们的客户照顾的更好,让他们在速8入住的更加舒适。
 
关键词: 酒店
 
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