纳塞塔表示，希尔顿在中国的所有酒店(约250家)现在都已经重新营业，而在欧洲，40%的酒店仍处于关闭状态，在美国，约12%的酒店仍处于关闭状态。希尔顿在全球拥有6100多家酒店和43万名员工，其中60%的员工目前处于休假状态。
基于这种现状，纳塞塔认为，尽管全球各地的旅行限制有所放松，但复苏将是“缓慢的折磨”。
“我们正在经历一场健康危机——如果我们没有试图度过……就会陷入经济危机。”他说。
希尔顿正与莱索尔和梅奥诊所合作，制定纳塞塔所说的“医院级卫生和清洁规程”。
“我只知道一件事——无论是恐怖主义、流行病，还是任何形式的冲突，如果你觉得不安全，你就不会去旅行，不去那些目的地。现在人们真的觉得哪里都不安全。” 纳塞塔说，“我们不能解决所有的问题，但我们可以试图把病毒拦在酒店门外。”
纳塞塔表示，对于酒店员工来说，这意味着要进行体温检查、自我报告，并在某些情况下要求佩戴口罩和手套。对于客人，公司将提供一些服务，如非接触式技术入住、并将添加新的安全措施，如PPE站大堂消毒液、口罩等。每个酒店房间的门上都有一个密封条，客人打开时会打开，这是房间已经打扫干净，不要再进去的信号。
但这些变化会是永久性的吗?纳塞塔说不太可能。
“有些新变化——个人防护装备、团队成员戴口罩、顾客戴口罩、保持距离……只是中短期的。我们会解决健康问题，人们会再次感到安全，回到更正常的生活状态。”
